Información de la Empresa
Empresa: Futuree Market
NIF: 53986668X
Dirección legal: Calle Tierra de Barros 1, España
Correo electrónico:gmartinezb05@educarex.es
Teléfono de atención: 665082049
Ámbito de Aplicación
La presente política se aplica exclusivamente a compras realizadas a través de la tienda online de Futuree Market dentro del territorio español.
Derecho de desistimiento y plazo de devolución
De acuerdo con la normativa española y europea de protección al consumidor, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución del producto.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo a través del correo electrónico oficial indicando:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Producto a devolver
- Motivo de la devolución
Correo de contacto: gmartinezb05@educarex.es
Condiciones para aceptar devoluciones
Se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
Productos sin usar
El producto deberá:
- Incluir accesorios, manuales y componentes originales
- Estar en perfecto estado
- Mantener su embalaje original
Productos defectuosos o con fallos de fábrica
Se aceptarán devoluciones de productos usados únicamente cuando:
- El producto haya llegado dañado por transporte
- Presenten defectos de fabricación
- Existan fallos técnicos de origen
Productos no aceptados para devolución
No se aceptarán devoluciones cuando:
- El producto haya sido dañado por mal uso, golpes, líquidos, manipulación incorrecta o desgaste indebido
- Existan modificaciones no autorizadas
- Falten componentes originales
- El daño haya sido provocado por el cliente
Futuree Market se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Costes de devolución
Los gastos de devolución serán asumidos por Futuree Market, siempre que la devolución haya sido previamente autorizada por nuestro equipo de atención al cliente.
El cliente deberá esperar instrucciones antes de enviar cualquier producto.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, se notificará al cliente la aprobación o rechazo del reembolso.
En caso de aprobación:
- El proceso podrá tardar entre 3 y 10 días laborables dependiendo de la entidad bancaria o plataforma de pago
- El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra
Métodos de pago aceptados
Futuree Market acepta los siguientes métodos de pago:
- Transferencia bancaria
- PayPal
Todas las transacciones se realizan mediante plataformas seguras.
Garantía Legal
Todos los productos vendidos por Futuree Market cuentan con una garantía legal de 2 años, conforme a la legislación española vigente.
La garantía cubre:
- Defectos de fabricación
- Fallos técnicos de origen
- Problemas no derivados del uso indebido
La garantía no cubre:
- Desgaste normal del producto
- Daños ocasionados por mal uso
- Roturas accidentales
- Manipulación incorrecta
Procedimiento de incidencias
Para cualquier incidencia, devolución o garantía, el cliente deberá contactar con:
📧 gmartinezb05@educarex.es
📞 665082049
Nuestro equipo responderá en el menor tiempo posible para ofrecer una solución adecuada.
Protección del consumidor
Futuree Market cumple con la normativa vigente en materia de comercio electrónico, consumidores y protección de datos aplicable en España.
Los clientes tienen derecho a recibir información clara, transparente y veraz sobre sus compras y servicios.
Modificaciones de la política
Futuree Market se reserva el derecho de modificar la presente política para adaptarla a cambios legales o mejoras del servicio. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.