POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a devolver cualquier producto adquirido en Future Market en un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo.
Este plazo supera el mínimo legal de 14 días establecido por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios como muestra de nuestro compromiso con la satisfacción del cliente.
Condiciones de devolución
Para que la devolución sea aceptada el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
- Estar en perfecto estado, sin signos de uso
- Conservar el embalaje original
- Incluir todos los accesorios y documentación que acompañaban al producto
- No haber sido manipulado ni dañado por el cliente
Cómo solicitar una devolución
- Contáctanos en gmartinezb05@educarex.es o en el teléfono 665 082 049 indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución
- Te responderemos en menos de 24 horas con las instrucciones para proceder
- Empaqueta el producto de forma segura con su embalaje original
- Envíalo a la dirección que te indiquemos
- Una vez recibido e inspeccionado el producto procesaremos el reembolso
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente salvo en los siguientes casos:
- El producto recibido es defectuoso o está dañado
- El producto recibido no corresponde al pedido realizado
- El producto no coincide con la descripción publicada en la tienda
En estos casos Future Market asumirá íntegramente los gastos de devolución y envío del producto correcto.
Reembolso
Una vez recibido e inspeccionado el producto devolveremos el importe íntegro de la compra en un plazo máximo de 5 a 10 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra:
- Tarjeta de crédito o débito: el reembolso aparecerá en tu cuenta en 5 a 10 días hábiles según tu entidad bancaria
- Apple Pay o Google Pay: el reembolso se procesará a través de Stripe al método de pago original
Los gastos de envío originales solo se reembolsarán en caso de producto defectuoso o error en el pedido.
Productos no sujetos a devolución
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos que hayan sido usados, dañados o manipulados por el cliente
- Productos sin embalaje original o con embalaje deteriorado por el cliente
- Productos personalizados o fabricados según especificaciones del cliente
- Pedidos fuera del plazo de 30 días naturales desde la recepción
Producto defectuoso o dañado
Si recibes un producto defectuoso o dañado durante el transporte contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción en gmartinezb05@educarex.es adjuntando:
- Número de pedido
- Fotografías del producto dañado
- Fotografías del embalaje exterior
Gestionaremos el caso de forma inmediata ofreciéndote las siguientes opciones a tu elección: reemplazo por un producto nuevo, reparación si es posible o reembolso íntegro del importe pagado incluyendo gastos de envío.
Contacto para devoluciones
📞 665 082 049
Última actualización: Junio 2026